Eurostrand

Home > Over ons > Vragen over uw vakantie in de Eurostrand

UW FAQ

Onze antwoorden op uw vragen

Algemeen

Wanneer krijg ik een tegoed dat is aangemaakt door annulering?

Als u uw boeking, of delen hiervan wilt annuleren maar al betalingen heeft gedaan, heeft u mogelijk recht op een tegoed. Bij gedeeltelijke annulering ontvangt u het tegoed in de vorm van een tegoedbon tot 14 dagen na vertrek. In het geval van een volledige annulering, zullen we het tegoed zo snel mogelijk terugstorten op uw rekening.

Wat zijn de openingstijden van uw zwembad?

Het binnenzwembad is geopend van 07.00 uur tot 22.00 uur, de sauna van 10.00 uur tot 22.00 uur. In het weekend gelden afwijkende openingstijden. Iedere dinsdag is het vrouwensauna vanaf 18.00 uur.
Het zwembad is vanaf 8.30 uur geopend voor externe gasten.
Wijzigingen voorbehouden. Actuele informatie over openingstijden zijn verkrijgbaar bij de receptie in het resort of telefonisch via 0049 6507935 40 (Leiwen) en 0049 42 65 - 93 11 0 (Fintel).

Wordt voetbal uitgezonden?

Bundesliga-, Champions League- en Europa League-wedstrijden met Duitse deelname, evenals het Europees Kampioenschap en Wereldkampioenschap worden op het grote scherm uitgezonden.

Hoe zijn de kamers uitgerust?

Onze 4 * kamers hebben twee eenpersoonsbedden, een kledingkast, bureau, een kleine zithoek, tv en een eigen badkamer. Beddengoed en handdoeken vindt u in de kamer. In de badkamer heeft u een föhn, douchegel/ shampoo en een make-up spiegel. De meeste kamers hebben ook een kluisje.
Hier vindt u ook gedetailleerde informatie over onze verschillende kamercategorieën.

Is roken toegestaan in het resort?

U bent van harte welkom om buiten te roken. Roken is verboden in de kamers, in de huizen en in het binnencentrum. Bij niet-naleving worden speciale schoonmaakkosten van 150,- Euro in rekening gebracht

Zijn honden toegestaan?

Ook uw geliefde viervoeter is hartelijk welkom. Houdt er alstublieft rekening mee dat deze, in verband met de andere gasten, niet in het restaurant of in het binnencentrum mogen worden meegenomen. Honden moeten in het resort altijd aan de lijn gehouden worden. Tijdens de excursies zijn honden niet toegestaan. Het is niet mogelijk uw viervoeter mee in de bus te nemen. Blindengeleidehonden zijn een uitzondering.
Vanwege de extra schoonmaak wordt een toeslag van 15, - Euro per nacht, met een maximum van 50, - Euro per verblijf in rekening gebracht.
Voor PARTY TIME en MEIN URLAUB geldt een vast tarief van 50 Euro per hond.

Kun je rekening houden met voedselintoleranties in je keuken?

In overleg kunnen wij glutenvrij of lactosevrij eten aanbieden. Geef uw wensen door bij het boeken en praat met de chef-koks aan het buffet ter plaatse. Zij adviseren u graag over de dagelijkse aanbiedingen.

Tegen wanneer moet ik je het registratieformulier sturen?

U kunt het aanmeldingsformulier eenvoudig online invullen of we sturen het 4 weken voor aankomst naar u op. U kunt deze invullen en per e-mail naar ons opsturen of terug faxen. Als u niet alle gegevens zoals geboortedatum en adres heeft, kunt u deze invullen en op de dag van aankomst aan de receptie overleggen.

Kan ik een eenpersoonskamer boeken?

Het is mogelijk om een eenpersoonskamer te boeken. We berekenen een eenpersoonskamertoeslag als volgt:
Voor 4 nachten: 50 Euro p. p.
Voor 5 nachten: 75 Euro p. p.
Voor 7 nachten: 100 Euro p. p.

Wat is er bij de receptie te verkrijgen?

Bij de receptie kunt u tegen een kleine vergoeding het volgende lenen:
Badmantel: 7 Euro huurprijs en 20 Euro borg
Minigolf: alleen borg, tot 5 clubs 10 Euro, tot 10 clubs 20 Euro
Volleybal: 10 Euro borg
fietsen: 1 dag 10,- Euro; 1/2 dag 7,- Euro; 4 dagen 33,- Euro; 6 dagen 40,- Euro; E-bike 1 dag 23,00 Euro
Fietsstoeltjes voor kinderen zijn beschikbaar, deze kosten 2 Euro toeslag per dag. Er worden geen fietshelmen verleend.

PARTY TIME

Hoe werkt de aankomst en vertrek per bus?

Aankomst en vertrek per bus is mogelijk op vaste routes. De bus is tot 10 weken voor aankomst te boeken. De boeking gebeurt rechtstreeks via onze boekingshotline 0049 40 22 633 43-0. Ongeveer 3 weken voor aankomst wordt u schriftelijk geïnformeerd over de exacte vertrektijd en de exacte opstapplaats. Drankjes zijn niet inbegrepen in de bus.

Wanneer ben ik een vaste gast en wat zijn de voordelen?

Indien u in totaal minimaal 4 verblijven in de Eurostrand heeft doorgebracht, waarvan minimaal 2 in de afgelopen 2 jaar, bent u uiteraard onze vaste gast. Als bedankje voor je loyaliteit zien we af van de adreskosten voor jou als vaste gast bij het boeken en ontvang je een tegoedbon voor onze winkel.

Is er een minimumleeftijd voor PARTY TIME?

De minimumleeftijd voor PARTY TIME en PARTY TIME CLUB NIGHT is 21 jaar. De gemiddelde leeftijd van de groep moet 25 jaar zijn.

Kan ik een eenpersoonskamer boeken?

Het is mogelijk om een eenpersoonskamer te boeken. We berekenen een eenpersoonskamertoeslag als volgt: 50 Euro p. p. en nacht


MEIN URLAUB

Hoe is de reis met de bus?

Het vertrek vanuit de geadverteerde steden vindt meestal plaats vanaf het busstation. De exacte vertrektijd wordt 3-4 weken voor aankomst schriftelijk meegedeeld. In de bus zijn drankjes niet inbegrepen. Het premium all-inclusive programma in het resort begint om 17.00 uur.

Is er een groepskorting?

Per 20 betalende gasten krijgt u één gratis plaats.

Zijn babybedjes beschikbaar?

Bij het boeken kunnen babybedjes worden geboekt voor 17 Euro en worden opgesteld in de gereserveerde kamer. Let op: deze bedden zijn reiswiegjes, geen echte babybedjes.

Kan ik een eenpersoonskamer boeken?

Het is mogelijk om een eenpersoonskamer te boeken. We berekenen een eenpersoonskamertoeslag als volgt:
Voor 4 nachten: 60,- EUR p. P. Voor 5 nachten: 75,- EUR p. P. Voor 7 nachten: 100,- EUR p. P.

An Weihnachten & Silvester gelten Sonderpreise.

Wanneer kunnen we ons inschrijven voor de excursies?

U ontvangt het aanmeldingsformulier voor de excursies 4 weken voor aankomst samen met alle belangrijke informatie over uw vakantie en het groepsaanmeldingsformulier. Als u dit blad aan ons retourneert, reserveren wij u voor uw gewenste excursies.

aantal personen
Reserveren

ONZE EUROSTRAND-MOMENTEN

Bij Eurostrand heeft iedereen de mogelijkheid zijn eigen moment te beleven, zijn eigen verlangens en wensen bij ons te verwezenlijken.

Kom en leer ons kennen.

Word deel van Eurostrand

Vertrouw je op open communicatie en werken met respect? Ben jij mensen graag behulpzaam en draag je op eigen initiatief positief bij aan een fantastisch team?

Bekijk dan hier vacatures.

Word lid van de community

Volg ons op Facebook en Instagram! Zo mis je nooit meer speciale evenementen, acties en promoties!

Eurostrand op Facebook

Dit verwacht je bij Eurostrand

Uitstekende 4* accommodaties.

Slim besparen met vroegboekkorting.

Premium all-inclusive aanbiedingen - puur genieten!

Uitgebreid sport- en wellnessaanbod.

Geweldig feest- en partijenaanbod met afwisselende thema's.

Vrijetijdsactiviteiten voor de hele familie.